旭升水刀售后服务承诺

  为及时有效处理旭升水刀的售后服务方面的问题，能够为业务开展提供一站式售后服务、产品知识咨询和培训支持，强化售后服务工作的管理，特制定本办法。            
 质量保证
1  保证本物是全新的、技术先进的、质量优越的、没有设计上和材料及工艺上的缺陷，符合合同技术要求和规范，并适合于所规定的用途和目的
2  保证交付的技术资料是完整的、清楚的和正确的，能够满足设备安装、调试运行、性能考核、操作和维修要求
3 . 保证及时派遣合格的技术人员提供合同货物运行必需的专业的、正确的和高效的技术服务和技术培训
4 保证它是与合同货物和技术资料有关的知识产权的合法所有者或持有者，不会产生侵犯知识产权的问题
5  质量保证期为自设备最终验收报告签署之日起12个月
6  质量保证期内如零、部件损坏，旭升负责免费维修。但用户人为因素和外部客观因素或因客户使用非本公司零件引起的设备软硬件之任何损伤不在质量保证范围之内。旭升将有偿负责维修。
7  质量保证期外：不论何种原因造成的设备损坏，供方均将有偿负责维修。
8  保证具备可靠的供货能力，保证零配件长期供应。
售后服务
1  公司秉承“将客户的需求及利益放在第一位”、“以客户满意”为衡量标准的服务理念，做好旭升产品的售后服务，解决客户的后顾之忧，为此旭升公司珍重跟您承诺：    
2  公司有强大的售后服务部门，支撑全国及国际市场的及时维修保养及客情服务公司服务网络是以片区为划分，每一片区都有专门的服务成员进行一对一的客户服务，每两个月进行一次客情维护，及时排解客户的疑难问题。
3  公司售后服务部门以“专业”、“用心”、“专注”、“热心”著称，24小时开机待命，随时接听您的电话，随时为您排忧解难。
4  质量保证期内，用户设备出现故障时，在收到书面通知后2小时内做出响应；对于普通故障，可以电话、传真或电子邮件形式指导用户尽快恢复生产。经用户操作人员努力仍然无法排除时，在接到用户书面通知后48小时内保证售后服务人员到达设备使用现场。
5  在质量保证期外，用户设备出现故障是，在收到书面通知后2小时内做出响应。对于普通故障，以电话、传真或电子邮件形式指导用户尽快恢复生产。经用户操作人员努力仍然无法排除时，公司只收取合理的费用，在双方达成合意后，48小时内保证售后服务人员到达设备使用现场，帮助客户排除故障。
6  质量保证期外：不论何种原因造成的设备损坏，供方均将有偿负责维修。
7  保证具备可靠的供货能力，保证零配件长期供应。
承蒙惠顾江苏旭升产品，谨致谢意！为了让您更好地使用本产品，江苏旭升水射流有限公司竭诚为您提供售后服务。让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质是我们的服务目标。